Conteúdo – Entrevista: Conceitos e aplicabilidade no processo de seleção; Tipos de entrevista de seleção; Como preparar a entrevista; Avaliando os candidatos – a responsabilidade da escolha; Perfil do Entrevistador – aprendendo a ouvir; Características técnicas e comportamentais fundamentais ao entrevistador. – A entrevista do planejamento à execução: Como conduzir a entrevista; Planejamento; Conhecimento antecipado dos candidatos; Roteiro de perguntas – preparando perguntas descritivas; Início da Entrevista; Quebra-gelo – a importância do acolhimento e do clima de confiança; Abertura – informações importantes para o candidato; Etapa central da Entrevista; Condução da entrevista; Estabelecendo um roteiro – guia do entrevistador (históricos familiar, social, educacional e profissional); Controle da entrevista; Como Lidar com imprevistos, tensões, emoções, silêncio.